Cine suntem
AYUSH CELL ROMANIA SRL administrează site-ul www.ayushcell.ro („Site-ul") și este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin acest site, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.
- CUI: RO5509227
- Registrul Comerțului: J40/6720/1994
- Sediul social: Str. Ostașilor nr. 15, parter, ap. 1A, Sector 1, București, cod poștal 010203
- Telefon: 0749 079 619 (Luni–Vineri, 09–16)
- E-mail: ayushcellromania@gmail.com
Dacă aveți întrebări despre datele dumneavoastră sau despre această politică, ne puteți scrie oricând la adresa de e-mail de mai sus.
Ce date folosim și de ce
Folosim doar datele de care avem nevoie pentru funcționarea Site-ului, furnizarea cursurilor și a conținutului digital, procesarea comenzilor, comunicarea cu dumneavoastră și securitatea Site-ului, precum și, în condițiile prevăzute de lege, pentru statistici și comunicări comerciale.
Contul de utilizator. Dacă vă creați un Cont, păstrăm adresa de e-mail, numele, datele de autentificare și informațiile asociate Contului (cursurile și produsele la care aveți acces, istoricul comenzilor). Parola nu este păstrată în clar. Dacă vă autentificați cu contul Google, primim de la Google doar datele necesare creării și administrării Contului (adresa de e-mail și numele), în funcție de ce autorizați. Temeiul este contractul privind Contul. Datele Contului sunt păstrate până la ștergerea acestuia la cererea dumneavoastră, cu excepția informațiilor pe care avem obligația legală să le păstrăm în continuare.
Comenzi, facturare și plată. Pentru procesarea unei comenzi folosim numele, prenumele, adresa de facturare, telefonul, e-mailul și produsele comandate. Temeiul este executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale. Plata cu cardul se efectuează pe pagina securizată a procesatorului Stripe: datele complete ale cardului sunt introduse exclusiv în sistemele Stripe, iar AYUSH CELL ROMANIA nu le primește și nu le stochează.
Facturi. Pentru emiterea și păstrarea facturilor folosim datele cerute de legislația fiscală și contabilă. Aceste date sunt păstrate 5 ani, calculați de la 1 iulie a anului următor celui în care s-a încheiat exercițiul financiar în care au fost întocmite documentele.
Participarea la cursuri. Pentru organizarea cursurilor prelucrăm datele necesare școlarizării: înscrierea în grupă, evidența plăților lunare, prezența, evidența vizionării materialelor video (ce material, când și cât timp a fost urmărit) și comunicările legate de curs. Activitățile online (cursuri, seminarii, tabere) se desfășoară prin servicii de videoconferință (Zoom), care prelucrează datele necesare participării (nume afișat, conexiune); sesiunile pot fi înregistrate pentru a fi puse la dispoziția cursanților. Temeiul este executarea contractului de curs. Datele sunt păstrate pe durata școlarizării și, ulterior, cât este necesar pentru dovedirea raporturilor contractuale.
Livrarea bunurilor accesorii. Atunci când un produs include un bun livrat fizic (de exemplu lucrarea de specialitate oferită la înscrierea la curs), folosim numele, adresa de livrare și telefonul pentru expediere, pe care le transmitem firmei de curierat. Temeiul este executarea contractului.
Newsletter. Dacă vă abonați la newsletter, folosim adresa de e-mail și numele (pentru adresarea mesajelor) pentru a vă trimite mesajele la care ați ales să vă abonați. Temeiul este consimțământul dumneavoastră, iar adresa este păstrată până la dezabonare, pe care o puteți face oricând prin linkul din fiecare mesaj sau scriindu-ne la ayushcellromania@gmail.com.
Mesaje, întrebări și reclamații. Dacă ne scrieți sau ne contactați telefonic, folosim datele de contact și informațiile comunicate pentru a vă răspunde și a soluționa solicitarea. Le păstrăm cât este necesar pentru rezolvarea situației și, dacă este cazul, pentru apărarea unui drept.
Concursuri și formulare ocazionale. Dacă participați la un concurs sau completați un formular dedicat (de exemplu de voluntariat), prelucrăm datele cerute de formularul respectiv, în scopul pentru care a fost completat, pe baza consimțământului sau a contractului, după caz.
Securitate și prevenirea fraudei. Pentru protejarea Site-ului, a Conturilor și a conținutului educațional putem prelucra informații tehnice: adresa IP, browserul, data și ora accesării, autentificările și identificatorul tehnic al sesiunii (Contul poate fi folosit pe un singur dispozitiv simultan). Temeiul este interesul nostru legitim de a proteja Site-ul și conținutul plătit. Aceste date sunt păstrate cel mult 1 an, cu excepția cazurilor în care sunt necesare pentru investigarea unui incident sau apărarea unui drept.
Jurnale tehnice. Serverul înregistrează automat informații precum adresa IP, data și ora accesării și pagina solicitată, pentru funcționarea, administrarea și securitatea Site-ului, în interesul nostru legitim. Datele sunt păstrate cel mult 1 an.
Statisticile noastre proprii. Pentru a înțelege cum este folosit Site-ul, serverul nostru păstrează un jurnal al paginilor accesate (pagina, momentul accesării, browserul și adresa IP în formă mascată). Aceste statistici funcționează fără niciun cookie și nu presupun scrierea sau citirea vreunei informații pe dispozitivul dumneavoastră; vizitatorii neautentificați sunt grupați printr-un identificator derivat, care nu permite urmărirea între zile sau între site-uri. Pentru utilizatorii autentificați, jurnalul este asociat Contului, în scopul operării, îmbunătățirii și securizării platformei educaționale. Datele nu sunt transmise nimănui și sunt păstrate cel mult 2 ani. Temeiul este interesul nostru legitim; vă puteți opune acestei prelucrări oricând, scriindu-ne la ayushcellromania@gmail.com.
Google Analytics. Numai dacă ați acceptat cookie-urile de statistică, Google Analytics poate prelucra informații precum paginile vizitate, produsele văzute sau comandate (codul și numele produsului, suma plătită și un identificator al plății, fără date de card), identificatori din cookie-uri, tipul de dispozitiv și browserul. Datele la nivel de utilizator și eveniment sunt păstrate 14 luni.
Pixelul Meta și Meta Conversions API. Numai dacă ați acceptat cookie-urile de marketing, Meta (Facebook și Instagram) poate prelucra informații despre paginile și produsele văzute sau comandate, prin cookie-uri și prin evenimente transmise de serverul nostru (care pot include adresa IP și adresa de e-mail pseudonimizată prin hashing SHA-256; datele pseudonimizate rămân date cu caracter personal și sunt protejate ca atare). Le folosim pentru măsurarea și afișarea reclamelor noastre. Temeiul este acordul dumneavoastră; fără el nu se transmite nimic către Meta.
Redarea video. Înregistrările cursurilor sunt redate prin player-ul YouTube (vezi secțiunea dedicată de mai jos), iar unele materiale video și audio sunt livrate prin serviciile Bunny (CDN cu servere în Uniunea Europeană), care prelucrează adresa IP strict pentru livrarea fișierelor.
Date necesare pentru plasarea unei comenzi
Pentru a putea procesa o comandă avem nevoie de datele de facturare (nume, adresă, e-mail, telefon). Dacă aceste informații nu sunt furnizate, nu putem procesa comanda.
Cât timp păstrăm datele
Nu păstrăm datele mai mult decât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau decât cere legea: datele Contului – până la ștergerea Contului la cerere; facturile și documentele contabile – 5 ani, conform legii; datele de securitate și jurnalele tehnice – cel mult 1 an; statisticile proprii – cel mult 2 ani. Unele informații pot fi păstrate mai mult atunci când este necesar pentru soluționarea unei reclamații sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.
Cui putem transmite datele
Pentru funcționarea Site-ului putem transmite anumite date către furnizorii care ne ajută să prestăm serviciile. În funcție de situație, aceștia pot fi:
- Stripe, pentru plățile cu cardul;
- Google, pentru Google Analytics (numai cu acordul dumneavoastră), pentru autentificarea cu contul Google și pentru serviciile YouTube;
- Zoom, pentru activitățile online (cursuri, seminarii, tabere);
- Meta, pentru măsurarea reclamelor (numai cu acordul dumneavoastră);
- Brevo, furnizorul prin care trimitem e-mailurile (confirmări de comandă, newsletter);
- Bunny, pentru livrarea fișierelor media;
- Render, furnizorul de găzduire al Site-ului;
- firmele de curierat, pentru livrarea bunurilor;
- furnizorii de servicii contabile și IT;
- autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.
Fiecare furnizor primește doar datele necesare serviciului pe care îl prestează. Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.
Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori, inclusiv Stripe, Google, Meta sau furnizorul de găzduire, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite. Atunci când are loc un astfel de transfer, sunt folosite mecanismele prevăzute de legislația privind protecția datelor: o decizie de adecvare (precum Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor) sau clauze contractuale standard. Pentru informații suplimentare despre aceste garanții ne puteți scrie la ayushcellromania@gmail.com.
Cum protejăm datele
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării fără drept: conexiuni criptate (HTTPS), parole păstrate doar în formă criptată ireversibil, acces limitat la date pentru persoanele și furnizorii care au nevoie de ele.
Cookie-uri
Cookie-urile necesare funcționării Site-ului (sesiunea, autentificarea, plata) pot fi folosite fără consimțământ. Cookie-urile de statistică și cele de marketing sunt activate numai dacă le acceptați, fiecare categorie separat, iar alegerea poate fi schimbată oricând din „Setări cookie", în subsolul fiecărei pagini. Detalii în Politica de cookies.
Servicii YouTube și YouTube API Services
Înregistrările cursurilor și seminariilor noastre sunt găzduite pe canalul nostru de YouTube și sunt redate în paginile Site-ului prin player-ul oficial YouTube. Prin vizionarea acestor înregistrări pe Site sunteți de acord cu Termenii și condițiile YouTube, iar datele prelucrate de YouTube/Google în timpul redării sunt supuse Politicii de confidențialitate Google.
Site-ul utilizează YouTube API Services pentru gestionarea și integrarea conținutului video disponibil prin intermediul serviciilor YouTube. Utilizarea acestor servicii se realizează exclusiv în scopuri legate de funcționarea și furnizarea conținutului video al Site-ului.
Prin intermediul YouTube API Services nu colectăm și nu prelucrăm date din conturile YouTube sau Google ale utilizatorilor Site-ului și nu accesăm conturile personale ale acestora. Pot fi păstrate numai informațiile tehnice strict necesare pentru administrarea și funcționarea corespunzătoare a conținutului video.
Autorizarea acordată de noi aplicației proprii asupra canalului nostru poate fi revocată oricând din setările de securitate ale contului Google, la security.google.com/settings/security/permissions. Pentru orice întrebare legată de această utilizare ne puteți scrie la adresa din secțiunea Contact.
Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de GDPR, puteți cere: acces la datele dumneavoastră; corectarea datelor; ștergerea datelor; restricționarea prelucrării; portabilitatea datelor; opoziția la prelucrările bazate pe interes legitim, inclusiv la marketing.
Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând (de exemplu din „Setări cookie" pentru statistici și marketing, sau prin linkul de dezabonare pentru newsletter). Retragerea nu afectează prelucrările efectuate înainte de retragere.
Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la ayushcellromania@gmail.com. Pentru protejarea datelor dumneavoastră, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității. Răspundem în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în cel mult o lună, iar cererile sunt, în mod normal, gratuite.
Dacă apreciați că datele dumneavoastră nu au fost prelucrate corect, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin www.dataprotection.ro.
Decizii automate
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.
Minori
Site-ul se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani. Minorii pot folosi Site-ul doar cu acordul părintelui sau al tutorelui legal.
Modificarea Politicii
Putem actualiza această Politică atunci când este necesar. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
Contact
E-mail: ayushcellromania@gmail.com
Telefon: 0749 079 619 (Luni–Vineri, 09–16)